
Le guide du commerçant
Comment faire en sorte que son site e-commerce soit RGPD compliant ?
-
-
- Faire appel à une agence de communication et marketing
- Assurance responsabilité civile professionnelle
- Assurer vos biens d'entreprise
- Subvention ouverture commerce
- Réussir dans le commerce
- Financer son magasin franchisé
- S'inscrire au registre national du commece
- Faire appel à un cabinet de consulting
- Aides et soutiens financiers
-
- Avant d’acheter un logiciel de caisse
- Différents logiciels de caisse
- Qu'est ce qu'un logiciel de caisse ?
- Qu'est ce qu'un logiciel de caisse certifié ?
- RGPD et logiciel de caisse
- Choisir son logiciel de caisse
- Solutions logicielles pour son business
- Logiciel pour la gestion de commerce de gros
- TPV et caisses enregistreuses
- Logiciel de caisse open source
- Caisse enregistreuse ou logiciel de caisse ?
- Fonctionnement du logiciel de caisse
- Certification logiciel de caisse
- Qui est concerné par le logiciel de caisse ?
- Logiciel de caisse, obligatoire pour qui ?
- Logiciel de caisse pour Ipad
- Le meilleur logiciel de caisse pour une boutique
- Commerce de détail
- Logiciel de caisse avec gestion des stocks
- Gestion des codes-barres
- Logiciel de caisse adapté à son activité
- L’intérêt d’un logiciel de caisse
- Type de logiciel de caisse à choisir
- Format de logiciel de caisse
- Logiciel open source et "ouvert"
- Logiciels de caisse sur ordinateurs
- Logiciel de caisse pour PC
- Logiciel de caisse : la meilleure option
- Logiciel de caisse et TPV pour tablette
- Innovations marketing
-
- Choisir son logiciel de caisse
- Imprimantes et tickets de caisse
- Logiciels indispensables pour le commerçant
- La mobilité
- Les périphériques d'un logiciel de caisse
- L'environnement matériel pour les logiciels et les applications
- Choisir son TPE
- Des conseils pour gérer les soldes et les promotions
- Choisir son lecteur de code-barres
- Le Glossaire du code-barres
- Les puces RFID
- Les paiements par smartphone sur TPE
- Choisir son afficheur de caisse
- Compteur de passage en magasin
-
- Constituer les familles des produits
- Définir les produits
- L'étiquetage
- Référentiel produits
- Astuces de négociation
- Franchisé - gestion des produits
- Faire une fiche produit
- Créer un code-barre produit
- Prix de vente et taux de marge
- Structurer gamme de prêt-à-porter
- Faire un catalogue de produits
- Structurer gamme ameublement
- Structurer gamme bijouterie
- Les logiciels PDM et PLM
-
-
- Choix de l'expert comptable
- Logiciel de comptabilité
- Tenir sa comptabilité
- La TVA
- Législation et comptabilité
- Bilan comptable
- Comptabilité auxiliaire
- Valorisation de stocks
- Livres comptables d’un commerçant
- Défiscaliser l'impôt de ma société
- Exports comptables
- Exports facilités avec le logiciel de caisse
- Imposition sur les bénéfices
- Loi anti-fraude TVA
-
- Les commissions de sécurité
- Les conditions d'exercice du commerce
- La détaxe
- Les jours et horaires d'ouverture
- Obligations légales du commerçant
- Obligations quant à votre local
- Démarches après la création de votre entreprise
- Procédures de relance client
- Son ERP en conformité avec le RGPD
- Site e-commerce RGPD compliant
- Législation des soldes en France
- Soldes et vente à perte
- Obligations de sécurité dans votre boutique
- Enjeux de la conservation de datas
- Avantages de la dématérialisation
- Se protéger des piratages informatiques
- Organiser ses archives en prévision d'un contrôle
-
Le guide
du commerçant
Accueil
-
- Les actions relatives aux ressources humaines
- Gestion RH des franchisés
- Préparer et conduire un entretien professionnel
- Le droit du travail
- La formation des salariés
- Une bonne gestion RH
- Recruter les meilleurs vendeurs
- Les heures supplémentaires
- Les contrats d'alternance
- Motiver son personnel
- Licencier économiquement
- Les statuts de responsable magasin
-
- Risques d’une mauvaise gestion de stock
- Gestion des sorties de stock
- Eviter les stocks dormants
- Règles de stockage
- Gestion des stocks pour l’e-commerce
- Vision 360 ° de son activité
- Eviter la rupture de stock
- Gestion des approvisionnements
- Stock des produits
- Les invendus
- Logistique
- Choisir son conditionnement
- Choisir son fournisseur
- Bien gérer ses stocks
- Gérer ses stocks pour limiter les coûts
- Gestion des achats et choix de collection
- Réassorts et réapprovisionnements
- Stock : planifier la distribution
- Acheter sa marchandise
- L'inventaire physique des stocks
- Le réassort
- Les stocks réservés
- Une gestion des stocks unifiés
- Une bonne gestion des stocks
- Performance en termes de stock
- Gérer les marchandises
-
- À quoi sert l’inventaire ?
- Types d’inventaires
- Outils d’inventaire
- Faire son inventaire
- Préparer son inventaire
- Inventaire de caisse
- Inventaire et comptabilité
- Inventaire et législation
- Déroulement de l’inventaire
- Inventaire des stocks et des immobilisations
- L'inventaire de stock physique
- Inventaire annuel et inventaire tournant
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- RGPD et logiciel de caisse
- Choisir son logiciel de caisse
- Solutions logicielles pour son business
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- Logiciel de caisse open source
- Caisse enregistreuse ou logiciel de caisse ?
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- Certification logiciel de caisse
- Qui est concerné par le logiciel de caisse ?
- Logiciel de caisse, obligatoire pour qui ?
- Logiciel de caisse pour Ipad
- Le meilleur logiciel de caisse pour une boutique
- Commerce de détail
- Logiciel de caisse avec gestion des stocks
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- Logiciel de caisse adapté à son activité
- L’intérêt d’un logiciel de caisse
- Type de logiciel de caisse à choisir
- Format de logiciel de caisse
- Logiciel open source et "ouvert"
- Logiciels de caisse sur ordinateurs
- Logiciel de caisse pour PC
- Logiciel de caisse : la meilleure option
- Logiciel de caisse et TPV pour tablette
- Innovations marketing
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- Choisir son logiciel de caisse
- Imprimantes et tickets de caisse
- Logiciels indispensables
- La mobilité
- Les périphériques logiciel de caisse
- L'environnement matériel
- Choisir son TPE
- Des conseils pour gérer les soldes et les promotions
- Choisir son lecteur de code-barres
- Le Glossaire du code-barres
- Les puces RFID
- Les paiements par smartphone sur TPE
- Choisir son afficheur de caisse
- Compteur de passage en magasin
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- Constituer les familles des produits
- Définir les produits
- L'étiquetage
- Référentiel produits
- Astuces de négociation
- Franchisé - gestion des produits
- Faire une fiche produit
- Créer un code-barre produit
- Prix de vente et taux de marge
- Structurer gamme de prêt-à-porter
- Faire un catalogue de produits
- Structurer gamme ameublement li>
- Structurer gamme bijouterie
- Les logiciels PDM et PLM
- Comptabilité et fiscalité
- Choix de l'expert comptable
- Logiciel de comptabilité
- Tenir sa comptabilité
- La TVA
- Législation et comptabilité
- Bilan comptable
- Comptabilité auxiliaire
- Valorisation de stocks
- Livres comptables d’un commerçant
- Défiscaliser l'impôt de ma société
- Exports comptables
- Exports facilités avec le logiciel de caisse
- Imposition sur les bénéfices
- Loi anti-fraude TVA
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- Les commissions de sécurité
- Les conditions d'exercice du commerce
- La détaxe
- Les jours et horaires d'ouverture
- Obligations légales du commerçant
- Obligations quant à votre local
- Démarches après la création de votre entreprise
- Procédures de relance client
- Son ERP en conformité avec le RGPD
- Site e-commerce RGPD compliant
- Législation des soldes en France
- Soldes et vente à perte
- Obligations de sécurité dans votre boutique
- Enjeux de la conservation de datas
- Avantages de la dématérialisation
- Se protéger des piratages informatiques
- Organiser ses archives en prévision d'un contrôle
- Logiciel de facturation
- Mentions légales sur une facture
- Recouvrement de créances
- Relancer une facture
- Mise en demeure, paiement de facture
- La vente à condition
- Les différents délais de facturation client
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- Les actions relatives aux ressources humaines
- Gestion RH des franchisés
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- Gestion des stocks pour l’e-commerce
- Vision 360 ° de son activité
- Eviter la rupture de stock
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- Stock : planifier la distribution
- Acheter sa marchandise
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- Le réassort
- Les stocks réservés
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- Une bonne gestion des stocks
- Performance en termes de stock
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- À quoi sert l’inventaire ?
- Types d’inventaires
- Outils d’inventaire
- Faire son inventaire
- Préparer son inventaire
- Inventaire de caisse
- Inventaire et comptabilité
- Inventaire et législation
- Déroulement de l’inventaire
- Inventaire des stocks et des immobilisations
- L'inventaire de stock physique
- Inventaire annuel et inventaire tournant
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Quels sont les grands principes du RGPD ?
Les principales règles imposées par le RGPD sont les suivantes :
- L’utilisateur doit donner son consentement pour que les données le concernant soient récoltées. Cela vaut aussi pour les cookies des sites Internet ;
- Les données doivent être sécurisées et des durées de conservation doivent être définies. En tout état de cause, elles ne peuvent pas être conservées indéfiniment et la durée définie doit être proportionnelle au but recherché ;
L’utilisateur doit disposer de la possibilité d’avoir accès aux données le concernant et d’en demander la rectification ou suppression.
Quelles sont les conséquences du RGPD pour les sites e-commerce ?
Les sites e-commerce doivent publier sur leur site leur politique de confidentialité, celle en matière de cookies et leurs mentions légales. Ils doivent également demander l’accord explicite des utilisateurs quant à la collecte de données.
La politique de confidentialité
Les sites e-commerce doivent mettre en ligne une page présentant leur politique de confidentialité précisant :
- L’identité du responsable du traitement des données ;
- La nature des données recueillies ;
- L’objectif de la collecte ;
- Les destinataires ;
- Le cas échéant, le transfert des données dans un autre pays en dehors de l’Union européenne ;
- Les mesures prises pour sécuriser les données recueillies ;
- La faculté de réaliser une réclamation auprès de la CNIL ;
- La possibilité offerte à l’utilisateur de modifier ou de supprimer ses données.
Elle doit être rédigée en des termes simples et précis, qui permettent à tous les internautes de la comprendre.
Les mentions légales
Les mentions légales indiquent les informations suivantes :
- Les coordonnées de l’entreprise ;
- Les coordonnées de l’éditeur et de l’hébergeur ;
- L’identification de l’activité (numéro RCS) en cas d’activité commerciale ;
- Le cas échéant les conditions générales de vente ;
- Le nom du directeur de la publication et du responsable de la rédaction.

Site e-commerce RGPD compliant
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La politique en matière de cookies
Les cookies sont des fichiers qui se déposent sur les ordinateurs des internautes dès qu’ils consultent un site Internet. Ils permettent de connaître la fréquentation du site, le parcours de navigation, le panier d’achat, le temps passé sur le site…Il en existe de plusieurs natures et il faut tout d’abord identifier tous ceux qui sont nécessaires aux objectifs fixés et tâcher de ne garder qu’eux.
Dès qu’un nouveau visiteur arrive sur le site, un bandeau doit s’afficher afin d’obtenir l’accord des utilisateurs quant à la collecte des cookies. Ce consentement doit être renouvelé tous les 13 mois.
L’accord des utilisateurs pour la récolte de données
Le site e-commerce peut recueillir des données de plusieurs façons. Cela commence par les cookies comme on l’a vu mais peut aussi provenir des formulaires de contact, des collectes d’avis clients ou des commentaires laissés.
Cela signifie que :
- Seules les informations nécessaires à l’atteinte des objectifs doivent être récoltées ;
- L’internaute doit donner son consentement afin que les données soient récoltées et utilisées. Il faut prévoir une case à cocher indiquant qu’il accepte la politique de confidentialité. Un texte du type « j’ai lu et j’accepte la politique de confidentialité » peut être prévu.
Que risque un site e-commerce non RGPD compliant ?
Un site e-commerce qui n’est pas RGPD compliant risque de devoir s’acquitter d’une amende allant de 2% à 4% de son chiffre d’affaires. Dans les cas plus graves, l’amende peut même atteindre 20 millions d’euros.
Une question ?
Nos experts peuvent vous aider
En résumé
Afin de rendre son site e-commerce RGPD compliant, il faut :
-
- Rédiger et ajouter au site la politique de confidentialité, celle en matière de cookies, ainsi que les mentions légales ;
- Demander l’accord aux utilisateurs quant à la collecte de données via une case à cocher ;
- Offrir la possibilité à l’utilisateur d’avoir accès à ses données et d’en demander la rectification ou suppression ;
- Sécuriser les données et prévoir des durées de conservation.
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