RGPD et Politique de protection des données personnelles

Lorsque vous effectuez une demande d’information sur notre site internet, vous partagez des informations avec nous. 

Les informations recensées sur cette page ont pour objet de vous informer sur la façon dont nous les utilisons, les personnes avec lesquelles nous pouvons être amenés à les partager, et vos droits concernant ces données. 

Nota Bene : Nous collectons des données personnelles et d’identification lorsque vous effectuez une demande d’information sur notre site internet, par email ou par téléphone. A tout moment, vous pouvez émettre une demande auprès de Fastmag afin d’obtenir plus de détails sur l’utilisation de ces données, ou bien pour en demander la suppression.

Pour ce faire, vous pouvez nous adresser vos demandes à :

Voie postale : Fastmag, 32 rue d’Armaillé, 75017 Paris

Email : dpo@fastmag.fr

Téléphone : 01 55 26 08 10

Si la réponse que vous recevez de notre part n’est pas satisfaisante, vous êtes en droit de porter une réclamation auprès de la CNIL.

 

I. Vos données personnelles

  • Comment collectons-nous vos données ?

Les données personnelles de nos prospects et clients sont collectées par plusieurs biais :

Collecte directe : 

  • depuis un appel téléphonique
  • depuis une demande via notre site internet :
    • Lorsque l’internaute accepte la collecte via une demande faite explicitement sur le site via notre chatter Olark
    • Lorsque l’internaute remplit et soumet un formulaire de contact
  • depuis un email que vous nous adressez

Collecte indirecte : 

  • depuis des bases de contacts achetées auprès de prestataires spécialisés (Kompass, Altares)

 

  • Quelles données sont récoltées ?
  1. Nous collectons les données suivantes par téléphone ou email, ou avec votre consentement via le site web :  Civilité, Prénom, Nom, Téléphone, Mobile, Email, Entreprise, les pages visitées sur notre site web, ainsi que la nature de votre demande lorsque vous l’avez précisée.
  2. Par la suite, vous pouvez nous transmettre d’autres informations qui nous permettent de stocker d’autres informations :  Origine de la piste (cette information nous donne des précisions sur la provenance de votre demande), Titre, Niveau de fonction, Adresse postale, Site internet, Secteur d’activité, Produits cibles (les services Fastmag pour lesquels vous êtes intéressés), langue, Réseau client (afin de savoir l’origine de votre demande s’est faite grâce à une recommandation de l’un de nos clients), url du profil Linkedin.
  3. Nous stockons des informations de tracking web à des fins d’analyse qui sont stockées sur vos fiches lors de votre prise de contact via nos formulaires :
    • Source : Permet de connaitre le site de provenance de l’internaute (google, bing, newsletter, bing, etc.)
    • Medium : permet de connaitre le canal principal de provenance de l’internaute sur le site (cpc, organic, email, social, etc.)
    • Campaign : permet de connaitre la campagne qui a permis à l’internaute de visiter le site fastmag.fr,
    • Content : permet de connaitre le contenu à l’origine de la visite de l’internaute sur le site ;
    • Term : permet de connaitre le mot clé tapé dans les moteurs de recherche,
    • LS : permet de connaitre la provenance de l’internaute (EMAILING, SEO, SEA, SOCIAL, etc.).
  4. Ainsi que d’autres informations sur votre profil, trackées via votre adresse email, votre numéro de téléphone et votre navigateur internet : Les pages de notre site internet que vous visitez, et la durée de visite sur ces pages, les emails que nous vous avons envoyés, leur ouverture le cas échéant, les clics sur les liens contenus dans ces emails, les inscriptions et les participations à nos webinaires, le nombre d’appels téléphoniques et leur durée.
  5. Nous stockons vos préférences d’abonnements à nos newsletters : Actualités Fastmag, Nouvelles Versions, Upselling, Nurturing, Onboarding, Optout email (lorsque vous vous désabonnez totalement de toutes nos communications email), Otpin SMS. A tout moment vous pouvez, via votre page de préférences vous inscrire ou vous désinscrire de l’une ou l’autre de ces communications
  6. Enfin, nous stockons aussi des informations relatives à la gestion commerciale, à la qualité de nos services, ainsi que celle de nos concurrents : Les opportunités créées et les devis envoyés/signés associés à votre profil, Raison en cas de non souscription à nos services (prix, fonctionnalités, report, etc.), Concurrent (quel concurrent avez vous préféré), et d’autres détails que vous souhaitez bien nous faire parvenir.

 

  • Quels traitements sont réalisés et par quels outils ?

Les données collectées sont complétées au fur et à mesure de la connaissance de nos prospects et clients.

Pour chaque contact prospect et client, nous enregistrons des informations (manuellement et automatiquement) qui nous permettent d’analyser l’intérêt que peuvent porter ces derniers sur l’un ou l’autre de nos produits.

Notre fichier prospects et clients est aussi relié à notre suivi commercial, et permet d’y associer opportunités, devis et commandes afin d’améliorer la qualité de ce suivi.

Les traitements de ces données sont réalisés par nos outils de gestion commerciale, contractuelle et comptable dédiés : Salesforce, Pardot, Fastmag Négoce, notre intranet.

  • Pour quelles finalités et fondements ?

Les traitements de ces données reposent sur l’intérêt légitime de Fastmag.

Ils ont pour seuls objectifs : 

  • d’acquérir de nouveaux clients pour la société Fastmag
  • de proposer à nos clients des informations relatives à nos produits, ainsi que des services complémentaires.

 

  • Quels sont les destinataires de ces données ?

Les destinataires de ces données sont les salariés de la société Fastmag ainsi que ceux de sa société mère DL Software.

Elles sont aussi accessibles par ses prestataires intégrateurs des solutions Salesforce et Pardot : Texeï et DG4sales.

Ces données ne sont ni communiquées ni vendues à des tiers.

Les données des prospects et clients de Fastmag sont stockées par Pardot et Salesforce en Europe.

Les données peuvent également être communiquées à toutes autorités légalement habilitées (notamment en cas de réquisition judiciaire ou droit de communication).

 

  • Quelle est la durée de conservation de ces données ?

Nous ne conservons les données que le temps nécessaire pour les finalités poursuivies, conformément aux prescriptions légales et contractuelles.

En outre, Fastmag conserve les données de ses clients tout le long de son cycle en tant qu’utilisateur de ses solutions. 

II. Cookies et traceurs

Il existe deux catégories de cookies et traceurs sur notre site internet : 

  1. Cookies fonctionnels, Non soumis aux consentements : Ces cookies ont pour finalité exclusive de permettre et de faciliter la communication par voie électronique. Ce sont des cookies nécessaires au bon fonctionnement de notre site internet. Conformément à la règlementation, ces cookies sont utilisés sans nécessiter votre consentement. Ils permettent de vous connecter à votre session utilisateur, de garantir la sécurité du processus de commande d’un service ou d’un produit. Assurer la qualité et la sécurité de la navigation sur le site ; Prendre en compte l’acceptation ou le refus de l’utilisateur quant à l’analyse des données collectées sur le site.
  2. Cookies marketing et publicité : Ces cookies ne sont pas indispensables au fonctionnement du site, mais sont nécessaires à la fourniture d’offres en lien avec vos centres d’intérêts. Ils sont notamment utilisés pour vous permettre d’obtenir des contenus plus adaptés en :
    1. Obtenant des informations sur la source qui a permis l’arrivée sur le site Fastmag.fr
    2. Collectant le nombre d’appels téléphonique effectués et les numéros des appelants, ainsi que leur date, heure et durée ;
    3. Obtenant des données de fréquentation concernant l’utilisation des pages visitées ;
    4. Permettant le suivi d’un clic effectué jusqu’aux pages du site concerné ;
    5. Améliorant la pertinence des campagnes digitales ;
    6. Comptabilisant les actions (comme les demandes effectuées via les formulaires) et les parcours associés ((pages visitées, durée de visite, click sur des liens, formulaires remplis, navigateur utilisé, nombre de sessions de l’utilisateur, son parcours sur le site web, etc…) ;
    7. Identifiant les visiteurs du site provenant d’une campagne publicitaire présente sur un site tiers ;
    8. Créant des audience globales afin d’être utilisées sur des régies média comme Google, Bing et Linkedin Ads ;
    9. Suivant des comportements globaux de navigation sur le site web ;
    10. Associant les données transmises par formulaire aux données comportementales sur le site fastmag.fr (pages visitées, durée de visite, click sur des liens, formulaires remplis, navigateur utilisé, nombre de sessions de l’utilisateur, son parcours sur le site web, etc…) ;
    11. Associant aussi ces données aux comportements relatifs à cette adresse email (emails envoyés par Fastmag, ouvertures de ces emails, inscription à des webinaires, etc.).

Les systèmes de tracking mis en place permettent de fournir aux internautes un parcours optimisé sur le site fastmag.fr. Ils permettent aussi de mesurer la performance du site quant à la récolte de prospect susceptibles de souscrire aux solutions proposées par Fastmag.

Fastmag utilise ces données pour améliorer ses campagnes d’acquisition de prospects, notamment par des campagnes de remarketing. 

De ces premières informations récoltées, les différents services de Fastmag sont amenés à compléter nos fiches contacts afin :

  • de proposer les meilleures solutions à ceux-ci
  • d’effectuer un suivi clientèle optimal 

 

 

III. Vos droits

Conformément aux lois et règlements en vigueur, vous disposez des droit suivants :

  • d’accès, rectification, effacement, de limitation, d’opposition à vos données, 
  • et lorsque c’est applicable de portabilité et de retrait du consentement.
  • Ainsi que l’organisation de vos données personnelles en cas de décès.

Vous pouvez les exercer en écrivant à :

Fastmag – DPO

32, rue d’Armaillé

75017 PARIS

Ou en envoyant un mail à dpo-rgpd@fastmag.fr 

Nous vous souhaitons une bonne navigation sur notre site.

 

IV. Liste de cookies utilisés sur le site fastmag.fr

Nom Fournisseur Destinataires Finalités Expiration Type de données collectées Type Fondements
o2s-chl O2Switch
apbct_visible_fields CleanTalk

Le site web pour sa protection et le service Marketing Fastmag.

 

Assurer le bon fonctionnement du site fastmag.fr
Empêcher le piratage et le spam
session Enregistrement des sessions et des formulaires envoyés. Les données sont stockées uniquement pendant 45 jours et uniquement pour les connexions et les demandes identifiées par l’outil comme spam. COOKIE SESSION Protection du site et des visiteurs du site fastmag.fr contre les hacks et piratages
apbct_visible_fields_count CleanTalk Le site web pour sa protection et le service Marketing Fastmag Assurer le bon fonctionnement du site fastmag.fr
Empêcher le piratage et le spam
session COOKIE SESSION Protection du site fastmag.fr contre les hacks et piratages
axeptio_all_vendors Axeptio Axeptio est administré par le service Marketing de Fastmag Cookies de fonctionnement d’Axeptio pour gérer les préférences RGPD des internautes 1 an Liste des cookies disponibles COOKIE PERSISTANT
axeptio_authorized_vendors Axeptio Axeptio est administré par le service Marketing de Fastmag Cookies de fonctionnement d’Axeptio pour gérer les préférences RGPD des internautes 1 an Liste des cookies autorisés COOKIE PERSISTANT Proposer aux internautes une gestion des cookies aux normes de la RGPD
axeptio_cookies Axeptio Axeptio est administré par le service Marketing de Fastmag Cookies de fonctionnement d’Axeptio pour gérer les préférences RGPD des internautes 1 an Liste des cookies autorisés ‘préférences de l’utilisateur et date de consentement) + token unique COOKIE PERSISTANT Proposer aux internautes une gestion des cookies aux normes de la RGPD
ct_checkjs CleanTalk Le site web pour sa protection et le service Marketing Fastmag Assurer le bon fonctionnement du site fastmag.fr
Empêcher le piratage et le spam
session Stocke les variables dynamiques du navigateur COOKIE SESSION Protection du site et des visiteurs du site fastmag.fr contre les hacks et piratages
ct_fkp_timestamp CleanTalk Le site web pour sa protection et le service Marketing Fastmag Assurer le bon fonctionnement du site fastmag.fr
Empêcher le piratage et le spam
session Enregistre le temps de visite COOKIE SESSION Protection du site et des visiteurs du site fastmag.fr contre les hacks et piratages
ct_pointer_data CleanTalk Le site web pour sa protection et le service Marketing Fastmag Assurer le bon fonctionnement du site fastmag.fr
Empêcher le piratage et le spam
session Stocke les variables dynamiques du navigateur. COOKIE SESSION Protection du site et des visiteurs du site fastmag.fr contre les hacks et piratages
ct_ps_timestamp CleanTalk Le site web pour sa protection et le service Marketing Fastmag Assurer le bon fonctionnement du site fastmag.fr
Empêcher le piratage et le spam
session Enregistre le temps de visite COOKIE SESSION Protection du site et des visiteurs du site fastmag.fr contre les hacks et piratages
ct_sfw_pass_key CleanTalk Le site web pour sa protection et le service Marketing Fastmag Assurer le bon fonctionnement du site fastmag.fr
Empêcher le piratage et le spam
1 mois Fournit une protection anti-spam. Protection du site et des visiteurs du site fastmag.fr contre les hacks et piratages
ct_timezone CleanTalk Le site web pour sa protection et le service Marketing Fastmag Assurer le bon fonctionnement du site fastmag.fr
Empêcher le piratage et le spam
session Enregistre le temps de visite COOKIE SESSION Protection du site et des visiteurs du site fastmag.fr contre les hacks et piratages
et_pb_ab_read_goal_61 Divi Purement fonctionnel. N’est utilisé que par le CMS wordpress. Cookie de fonctionnement du template visuel du site fastmag.fr 1 an Valeur boolean (true / false) COOKIE PERSISTANT Faire fonctionner le site fastmag.fr en communiquant au mieux à nos clients et prospects les services proposés par la société Fastmag
et_pb_ab_read_page_61 Divi Purement fonctionnel. N’est utilisé que par le CMS wordpress. Cookie de fonctionnement du template visuel du site fastmag.fr 1 an Valeur boolean (true / false) COOKIE PERSISTANT Faire fonctionner le site fastmag.fr en communiquant au mieux à nos clients et prospects les services proposés par la société Fastmag
et_pb_ab_read_page_6false Divi Purement fonctionnel. N’est utilisé que par le CMS wordpress. Cookie de fonctionnement du template visuel du site fastmag.fr 1 an Valeur boolean (true / false) COOKIE PERSISTANT Faire fonctionner le site fastmag.fr en communiquant au mieux à nos clients et prospects les services proposés par la société Fastmag
et_pb_ab_view_goal_61 Divi Purement fonctionnel. N’est utilisé que par le CMS wordpress. Cookie de fonctionnement du template visuel du site fastmag.fr 1 an Valeur boolean (true / false) COOKIE PERSISTANT Faire fonctionner le site fastmag.fr en communiquant au mieux à nos clients et prospects les services proposés par la société Fastmag
_gcl_au Google tag manager Google Tag Manager est utilisé par l’agence Web chargée de la maitenance du site. Aucune donnée n’est stockée dans Google Tag Manager. Permet de gérer les cookies.
Stocke et trace les conversions
2 mois Identifiant unique COOKIE PERSISTANT Gérer les cookies et leurs enclenchement sur le site Fastmag.fr
Permet de tracker des conversions à des fins d’optimisation de l’experience client, et de statistiques
_uetsid Google tag manager Google Tag Manager est utilisé par l’agence Web chargée de la maitenance du site. Aucune donnée n’est stockée dans Google Tag Manager. Stocke et suit les visites sur les sites Web. 1 jour Identifiant unique COOKIE PERSISTANT Gérer les cookies et leurs enclenchement sur le site Fastmag.fr
Permet de tracker des conversions à des fins d’optimisation de l’experience client, et de statistiques
_uetvid Google tag manager Google Tag Manager est utilisé par l’agence Web chargée de la maitenance du site. Aucune donnée n’est stockée dans Google Tag Manager. Stocke et suit les visites sur les sites Web. 15 jours Identifiant unique COOKIE PERSISTANT Gérer les cookies et leurs enclenchement sur le site Fastmag.fr
Permet de tracker des conversions à des fins d’optimisation de l’experience client, et de statistiques
_gat Google Analytics Les données agrégées anonymement sont analysées par le service Marketing de Fastmag.
Par l’agregation des données anonymes, Google analytics permet de construire des audiences de remarketing utilisées sur les régies média de Google.
pour diminuer le taux de requête 1 mn COOKIE SESSION Améliorer l’experience de navigation sur le site Fastmag.fr
Améliorer le référencement naturel du site Fastmag.fr
Créer des audiences de remarketing (anonymes)
_gid Google Analytics “Les données agrégées anonymement sont analysées par le service Marketing de Fastmag.
Par l’agregation des données anonymes, Google analytics permet de construire des audiences de remarketing utilisées sur les régies média de Google.”
Identifiant unique / utilisation du site 1 jour Identifiant unique COOKIE TIERS PERSISTANT Administrer le site fastmag.fr
_gat_UA-33061789-1 Google Analytics Les données agrégées anonymement sont analysées par le service Marketing de Fastmag.
Par l’agregation des données anonymes, Google analytics permet de construire des audiences de remarketing utilisées sur les régies média de Google.
Google analytics Session COOKIE TIERS PERSISTANT Améliorer l’experience de navigation sur le site Fastmag.fr
Améliorer le référencement naturel du site Fastmag.fr
Créer des audiences de remarketing (anonymes)
utm_campaign Fastmag.fr Ce TAG permet de stocker des informations qui peuvent être lues par les salariés de Fastmag et de sa société mère DL software, ainsi que ses prestataires intégrateurs Salesforce et Pardot Permet le tracking les origines de demandes effectuées via les formulaires LS Variable GET
utm_medium Fastmag.fr Ce TAG permet de stocker des informations qui peuvent être lues par les salariés de Fastmag et de sa société mère DL software, ainsi que ses prestataires intégrateurs Salesforce et Pardot Permet le tracking les origines de demandes effectuées via les formulaires LS Variable GET
utm_source Fastmag.fr Ce TAG permet de stocker des informations qui peuvent être lues par les salariés de Fastmag et de sa société mère DL software, ainsi que ses prestataires intégrateurs Salesforce et Pardot Permet le tracking les origines de demandes effectuées via les formulaires LS Variable GET
utm_term Fastmag.fr Ce TAG permet de stocker des informations qui peuvent être lues par les salariés de Fastmag et de sa société mère DL software, ainsi que ses prestataires intégrateurs Salesforce et Pardot Permet le tracking les origines de demandes effectuées via les formulaires LS Variable GET Suivi statistique
ls Fastmag.fr Ce TAG permet de stocker des informations qui peuvent être lues par les salariés de Fastmag et de sa société mère DL software, ainsi que ses prestataires intégrateurs Salesforce et Pardot Permet le tracking les origines de demandes effectuées via les formulaires LS Variable GET Suivi statistique
utm_content Fastmag.fr Ce TAG permet de stocker des informations qui peuvent être lues par les salariés de Fastmag et de sa société mère DL software, ainsi que ses prestataires intégrateurs Salesforce et Pardot Permet le tracking les origines de demandes effectuées via les formulaires LS Variable GET Suivi statistique
olfsk Olark Les conversations enregistrées dans le Chatter sont à destination du service Marketing, Commercial et Hotline de Fastmag. Les conversations peuvent être stockées dans le CRM Salesforce. Elles le sont systématiquement dans la plateforme Olark. Affichage du Chatter en ligne Olark 2 ans Identifiant unique COOKIE TIERS PERSISTANT Fluidification de la communication avec les prospects
Google Ads Le Service Marketing de Fastmag Ces cookies sont utilisés pour adapter le ciblage de notre recherche payée afin de montrer des publicités aux utilisateurs qui ont déjà navigué sur nos sites et/ou interagi avec notre page, par exemple en remplissant un formulaire. Ils ne contiennent pas d’informations personnelles.
Ces cookies mesurent l’action d’un utilisateur sur le site, par exemple lorsqu’il remplit un formulaire. Ils ne contiennent pas d’informations personnelles.
COOKIE TIERS PERSISTANT Permet de tracker des conversions à des fins d’optimisation de l’experience client, et de statistiques
Bing Ads Le Service Marketing de Fastmag Ces cookies mesurent les conversions publicitaires et optimisent les dépenses effectuées pour les campagnes publicitaires réalisées sur Zemanta. Les données à caractère personnel ne sont pas transmises.
Ces cookies mesurent l’action d’un utilisateur sur le site, par exemple lorsqu’il remplit un formulaire. Ils ne contiennent pas d’informations personnelles.
COOKIE TIERS PERSISTANT Permet de tracker des conversions à des fins d’optimisation de l’experience client, et de statistiques
Linkedin Ads Le Service Marketing de Fastmag Ces cookies mesurent les conversions publicitaires, optimisent et créent des audiences pour les campagnes publicitaires réalisées sur LinkedIn. Pour en savoir plus : https://www.linkedin.com/legal/cookie-policy COOKIE TIERS PERSISTANT Permet de tracker des conversions à des fins d’optimisation de l’experience client, et de statistiques
_gcl Google tag manager Google Tag Manager est utilisé par l’agence Web chargée de la maitenance du site. Aucune donnée n’est stockée dans Google Tag Manager. Pour stocker et tracer les conversions 3 mois Identifiant unique COOKIE TIERS PERSISTANT
visitor_id805603 SalesForces/Pardot Les salariés de Fastmag, sa maison mère DL Software et les agences d’intégration Texeï et DG4sales. Suivre le comportement des visiteurs et mesurer la performance du site
Détermine les nouvelles sessions et visites
1 an COOKIE TIERS PERSISTANT Marketing : suivi dans le temps des actions de nos prospects et clients
visitor_id805603-hash SalesForces/Pardot Les salariés de Fastmag, sa maison mère DL Software et les agences d’intégration Texeï et DG4sales. Suivre le comportement des visiteurs et mesurer la performance du site
Détermine les nouvelles sessions et visites
1 an COOKIE TIERS PERSISTANT Marketing : suivi dans le temps des actions de nos prospects et clients
wcsid Olark Les conversations enregistrées dans le Chatter sont à destination du service Marketing, Commercial et Hotline de Fastmag. Les conversations peuvent être stockées dans le CRM Salesforce. Elles le sont systématiquement dans la plateforme Olark. Affichage du Chatter en ligne Olark COOKIE TIERS PERSISTANT Fluidification de la communication avec les prospects

 

Date de dernière mise à jour : mardi 22 décembre 2020.