Le bon de livraison est le document qui permet la vérification de l’intégrité de la commande par le client. Aussi appelé bordereau de livraison, il assure une bonne relation client-fournisseur. Découvrez toutes les informations essentielles de ce document, les mentions qu’il doit comporter, ainsi que les obligations associées.

Le bon de livraison (ou bordereau de livraison) permet au client de vérifier que sa commande est complète et conforme, à sa réception. C’est un document commercial délivré par les fournisseurs, qui détaille les marchandises livrées. Il peut être fait sur format papier ou dématérialisé (souvent sur Word ou Excel), et servir de modèle pour la facture. Du point de vue du client, on parle de bon de réception.

Le bon de livraison est à différencier du bon d’intervention qui est remis en cas de prestations de service.

Si le client constate un produit manquant ou endommagé, le bon de livraison permet au client d’écrire ses remarques pour en informer le fournisseur.

A noter que les logiciels de gestion de la facturation comme Fastmag Négoce ont une option pour générer automatiquement des bons de livraisons.

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Le bon de livraison est le document commercial qui atteste de la réalité d’une livraison. Ainsi, en le signant, le client s’engage : la propriété des marchandises lui est transférée, il reconnaît que la commande reçue est conforme, et il doit payer son fournisseur. Le bon de livraison permet ainsi d’éviter les impayés.

Ce document commercial permet également de simplifier la préparation des commandes et de renforcer la marque en intégrant logo et charte graphique.

Un bon de livraison doit respecter quelques règles. Proche de la facture, ce document a la même présentation qu’un devis. La différence ? Aucun prix de marchandise n’est mentionné.

Concernant la structure du bon de commande, il doit comporter :

• En titre : un numéro de commande ou de livraison,
• Dans le corps du texte : la liste des marchandises livrées,
• Un espace où le client peut ajouter ses remarques et la date de la réception de sa commande.

Quelles mentions doivent figurer sur le bon de livraison

N’étant pas une obligation légale, le bon de livraison n’est pas soumis aux mêmes règles que les factures. Il n’y a ainsi aucune mention obligatoire à intégrer. Il est toutefois conseillé d’intégrer certaines informations :

• Les données permettant d’identifier le fournisseur : nom, forme et raison sociale, adresse, capital, numéro SIREN, inscription au RCS…
• Les coordonnées du destinataire (adresse de facturation et l’adresse de livraison),
• La date d’expédition et de livraison,
• La référence de la commande et le numéro du bon de livraison,
• La liste des produits avec leurs caractéristiques, et leur quantité.

Si le fournisseur n’a pas pu intégrer à sa livraison tous les produits commandés, en cas de rupture par exemple, il pourra indiquer sur le bon de livraison la date de la prochaine livraison pour les produits manquants. En cas de non conformité, le client doit écrire ses remarques de façon précise : « il manque X produit », « ce produit n’est pas dans la bonne couleur », « le colis est arrivé abîmé ». Le paiement de la facture est alors en attente, jusqu’à ce que le litige soit résolu.

Le bon de livraison doit être fait en deux voir trois exemplaires :

• Un exemplaire pour le client,
• Un exemplaire à conserver par le fournisseur,
• Un exemplaire pour le transporteur, comme preuve de livraison.

Modèle de bon de livraison gratuit à télécharger

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Comme nous l’avons vu, rien n’oblige un fournisseur à faire des bons de livraison. Ils sont toutefois conseillés, notamment en cas de litiges et d’impayés, pour justifier de la livraison.

Mais attention ! Si vous avez décidé d’établir des bons de livraison, vous devrez les conserver pendant 10 ans, comme les autres documents comptables (factures, bordereau de commande).

Il est tout à fait possible de regrouper plusieurs bons de livraison pour les facturer en même temps. C’est une fonction disponible sur les logiciels de gestion. Ces bons de livraison doivent avoir été validés par le même client, et dans la mêm devise.