La caisse enregistreuse

La caisse enregistreuse est un outil présent chez bon nombre de commerçants. Elle permet de saisir les produits achetés par les clients et d’éditer un ticket de caisse grâce à une imprimante qui est connectée à l’appareil. Ce sont là ses fonctionnalités les plus basiques car certains modèles sont bien plus perfectionnés. Quand il veut en faire l’acquisition, le commerçant doit donc s’interroger sur ses besoins, afin de choisir une caisse adaptée à son activité, d’autant plus que l’offre est importante en la matière.

La caisse enregistreuse permet, lors du passage en caisse, d’additionner tous les produits vendus, de calculer le montant total à payer, de saisir le règlement et de rendre la monnaie en cas de paiement en espèces. Elle peut également être connectée avec tout un tas d’autres appareils pour gagner en agilité (lecteur de code-barres, monnayeur, afficheur supplémentaire…).

Interfacée avec un logiciel de caisse, ses fonctionnalités vont bien au-delà de celles mentionnées ci-dessus, pour devenir un véritable outil de gestion au service du commerçant et permettre de : 

• Connaître le stock disponible en temps réel ;
• Fidéliser les clients (création d’un fichier client, mise en place d’actions de fidélisation…) ;
• Obtenir des statistiques de vente ;
• Déverser les informations en comptabilité ;
• Gérer les flux logistiques : livraison directe aux clients, commande de réassort automatique auprès des fournisseurs…

Rien n’oblige les commerçants à avoir une caisse enregistreuse : il n’existe aucune obligation légale à ce niveau. En revanche, en pratique, l’utilisation d’une caisse enregistreuse se révèle extrêmement utile, notamment quand le volume de transactions devient élevé.

Il existe deux types de caisse enregistreuse : 

• La caisse numérique, qui se contente des fonctions de base évoquées ci-dessus ;
• La caisse alphanumérique, qui est bien plus évoluée, avec la possibilité d’appliquer des codes promotionnels, de créer des comptes utilisateurs, de sélectionner un mode de paiement…

De plus, on trouve aussi différents formats de caisses enregistreuses : 

• Intégré : l’unité centrale est alors reliée à différents périphériques, sans qu’il ne soit possible de les séparer ;
• Modulaire : les différents périphériques peuvent être reliés à la caisse « à la carte » ;
• Semi-intégré : c’est un mélange des deux formats précédents.

Enfin, des différences existent aussi au niveau de l’ergonomie, avec des modèles à clavier et d’autres tactiles.

Il est important de connaître avec précision ses besoins et ses contraintes afin de savoir quelle caisse choisir. Les principaux critères de choix sont les suivants : 

• Le budget ;
• Le volume de transaction ;
• Le panier moyen ;
• Le nombre de références présentes en boutique ;
• Le nombre de caisses en magasin ;
• Le turn-over de la boutique, nécessitant par exemple de disposer d’outils simples à prendre en main ;
• Les modes de règlement acceptés…

En tout état de cause, il est essentiel d’en choisir une qui convienne parfaitement au secteur d’activité et qui prenne en compte ses spécificités.