Témoignage client : Damart

Damart est client des solutions BtoB Fastmag depuis 3 ans.

L’activité de distribution a été développée initialement avec les outils internes de Damart.

Loïc Bouquet, Business Director, en charge de l’activité BtoB chez Damart s’est heurté à certaines difficultés que ce soit sur les performances de leurs différents produits ou sur le traitement de leur base clients : “Les volumes de ventes étant rapidement en croissance, nous n’étions pas au niveau en termes de qualité de services”.

“La gestion de la donnée devenait compliquée, nous n’étions pas en mesure de faire des extracts de nos commandes, ce qui n’était pas du tout pratique au niveau reporting”.

“Nous n’avions pas de base de données clients pour cette activité B2B en raison des limitations sur nos outils internes”.

Suite à un appel d’offre, Loïc Bouquet adopte une solution adaptée à leurs besoins sur le marché avec les produits Fastmag. Pour l’aider à construire son système d’information BtoB, C-Log s’associe avec l’éditeur Fastmag, spécialisé dans la création de sites e-commerce et dans le développement de logiciels de gestion BtoB. 

Après 3 années d’utilisation de l’écosystème BtoB (Négoce et site Ebusiness), Loïc Bouquet est pleinement satisfait des solutions apportées : “On peut démarrer assez facilement avec Fastmag Négoce. Beaucoup de paramétrages sont proposés au démarrage, ce qui permet une adaptation rapide de l’outil sans passer par de gros développement.”

“Les outils sont très efficaces dans leur structure et grâce à toutes les fonctionnalités proposées.”

“Les informations sont facilement récupérables. Fastmag Négoce nous permet gérer toute notre activité de A à Z.”

“Même si nous n’utilisons pas tous les modules (notamment la comptabilité), nous sommes entièrement satisfaits de l’utilisation régulière des fonctionnalités relatives à la gestion des commandes fournisseurs, des livraisons vers les clients, la facturation, le référencement produit.”

“Il est assez complet, et plutôt robuste. Fastmag négoce possède un très bon rapport qualité prix. Il est très peu coûteux par rapport aux autres outils disponibles sur le marché.”

“Le site Ebusiness développé par Fastmag, et connecté à la base de données permet désormais de récupérer les commandes clients qui y sont directement intégrées. Un client qui passe commande avant 11h peut être maintenant livré dès le lendemain.”

L’adoption des partenaires Fastmag | C-Log a ainsi permis d’améliorer les process de travail pour Damart mais aussi la satisfaction client en devenant beaucoup plus réactif et qualitatif.