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L’expansion du e-commerce

10 septembre 2013 | Marché retail

MINH-E-COMMERCEDepuis plus de cinq ans, Fastmag a développé son service e-commerce qui ne cesse de croître. Le responsable du service e-commerce chez Fastmag s’exprime.

 

Pourquoi avoir créé un service e-commerce ?

« Nous avons créé le service e-commerce pour répondre à une demande croissante. Nos clients souhaitaient développer leurs canaux de distribution et avoir une présence sur internet. Au vu de l’augmentation des achats online, il est aujourd’hui presque indispensable de s’affirmer sur la toile. »

 

Comment fonctionne Fastmag E-commerce ?

« Nous rencontrons nos clients pour cibler leurs besoins et procédons à un audit approfondi pour déterminer leurs objectifs. Nous réalisons en interne un site aux couleurs de l’entreprise cliente, selon leurs goûts et leurs envies. Une fois livré, vous avez accès à votre interface administrateur qui vous permet d’ajouter ou modifier les textes, les photos produits ou même de créer ou supprimer des pages. Cette interface est très simple d’utilisation et vous permet d’être autonome dans la gestion de votre e-boutique. L’offre que nous avons mise en place permet à nos clients d’interfacer leur logiciel de caisse Fastmag avec leur site e-commerce. Ils peuvent donc gérer leurs stocks en temps réel, en magasin et sur internet. Cet échange d’information permet de ne pas se retrouver en conflit lorsqu’un produit n’est plus disponible en stock. Il s’affiche automatiquement comme épuisé sur le site internet. »

 

Avec un site e-commerce, je ne risque pas concurrencer ma boutique physique ?

« Non, votre boutique en ligne vous permettra même d’augmenter la fréquentation  de votre magasin. En effet, après l’achat de produits sur votre site e-commerce, une grande partie de vos clients se rendra en magasin pour retirer leurs achats réalisés sur internet. C’est ce que l’on appelle le Web to Store. De plus, avec la création de comptes clients, vous augmentez la connaissance de vos clients et avez la possibilité de réaliser des actions marketing telles que des ventes privées, des e-mailing, des campagnes SMS, etc. »

 

Mon site e-commerce est-il disponible sur iPhone, smartphones et tablettes ?

« Oui, notre solution Fastmag E-commerce est multi-support. Que vous ayez un Mac, un PC, un smartphone, un iPhone ou une tablette, nous avons développé un module appelé Fastmag commerce Mobile. C’est une réplique de votre site internet adaptée aux formats tablettes et smartphone. »

 

Minh – Responsable du service e-commerce

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