Click & Collect : réservez en ligne, achetez en magasin

A l’heure où le e-commerce connait une progression fulgurante (40% des internautes français ont acheté en ligne en 2013 – source BVA/Mappy), de nombreux retailers craignaient que la vente en ligne ne cannibalise les ventes en magasin.

De peur de se concurrencer eux-mêmes, les commerçants étaient septiques à l’idée de se lancer dans l’aventure de la vente online. Aujourd’hui, le e-commerce fait partie intégrante de notre système de consommation sans pour autant empêcher les clients de se déplacer en magasin.

Deux typologies de clients se sont révélées au cours de ces dernières années. Les “Full store customers” qui se renseignent et effectuent leurs achats en magasin et les “Full digital customers” qui s’informent et achètent en ligne. Aujourd’hui une nouvelle typologie de clients émerge : les “ROPO” (Research Online, Purchase Offline). Le phénomène du “Click & Collect est né de ce nouveau comportement clients qui offre la possibilité aux consommateurs de réserver en ligne des produits et de les acheter en magasin.

Le Click & Collect intégré dans Fastmag

Fastmag a intégré la fonctionnalité de Click & Collect dans ses logiciels. Cette fonction entièrement intégrée et interfacée avec Fastmag permet de réserver un produit qui se trouve en stock dans un point de vente. Le produit est automatiquement retiré du stock du magasin. Lorsqu’un produit est réservé en ligne par le biais du “Click & Collect”, l’opérateur de caisse est automatiquement averti via le logiciel Fastmag. Une formidable opportunité pour les commerçants souhaitant retrouver leur clientèle d’antan.

Vous souhaitez bénéficier du Click & Collect ? Contactez-nous au 01 55 26 08 10 ou par mail à contact@fastmag.fr.