J - Loyalty - Programma fedeltà per punti

Questo programma consente ai clienti di guadagnare punti in base all'importo dei loro acquisti. Quando il cliente ha raggiunto un certo numero di punti fedeltà, avrà diritto ai regali. Alcuni regali richiedono più o meno punti per essere offerti. Questo si presenta sotto forma di livelli di fedeltà.

È anche possibile utilizzare questo programma fedeltà per convertire i punti in sconti al momento della vendita.

È possibile offrire un solo regalo per vendita.

Questo programma richiede la creazione di schede prodotto in Fastmag per regali fisici.

Come impostare un programma fedeltà?

Passo 1: Impostazioni: 

Dal menu Gestione, selezionare il menu "Gestione dei livelli e dei punti di fidelizzazione dei clienti"

Questa schermata consente di effettuare le diverse impostazioni e livelli per avviare la gestione dei punti fedeltà dei clienti.

Scheda Impostazioni

Calcolo dei punti: 

• Scegli quanto corrisponde a 1 punto rispetto a X euro di acquisti in negozio.
• Scegli di includere o escludere prodotti già scontati nel programma fedeltà.
• Scegli di includere o escludere i prodotti in saldo nel programma fedeltà.

Utilizzo dei punti:

• Per l'uso diretto dei punti cashback, indicare quanto corrisponde a 1 punto (esempio 1 punto = 1 €). In questo caso il regalo non sarà un articolo ma uno sconto.
• Per l'utilizzo di  tutti i punti regalo, seleziona "consuma tutti i punti dopo aver scelto i regali.

Esempio: ho 25 punti e posso beneficiare di un regalo a 20 punti, il saldo dei miei punti dopo aver consumato il regalo sarà 0.

• Scegli se il cliente può ritirare il suo regalo senza effettuare un acquisto.
• Scegli di visualizzare un banner di avviso per visualizzare il numero cumulativo di punti del cliente e i punti della vendita corrente.
• Possibilità di optare per il azzeramento dei punti fedeltà se il cliente non effettua un acquisto da un anno.
• Seleziona "Attivazione dei punti fedeltà dei clienti" (che ti consente di andare al passaggio 2 per l'impostazione dei regali).
• Salvare l'impostazione.
• Possibilità di modificare le regole se necessario, i punti acquisiti dai clienti non saranno modificati.

Esempio:

1 punto corrisponde a 10€ spesi

Quindi fare clic sulla scheda "Livelli" per impostare i livelli di fedeltà.

Esempio:

Livello 1 = 10 punti (cioè €100 spesi)

Livello 2 = 20 punti (cioè € 200 spesi)

Livello 1 = 30 punti (cioè €300 spesi)

Livello 2 = 40 punti (cioè € 400 spesi)

Nessuna limitazione sul numero di livelli.

Passaggio 2: impostazione dei regali da offrire nell'ambito di questo programma fedeltà:

Prerequisiti: la scheda prodotto deve esistere in Fastmag

Percorso: Gestione > scheda prodotto > selezionare una scheda prodotto

Dalla scheda prodotto selezionata, definisci se è interessato dal programma fedeltà e a quale livello verrà assegnato.

Ripeti l'operazione per i prodotti da offrire nell'ambito di questo programma fedeltà.

Passo 3 se il regalo è uno sconto:

Esempio se il regalo è uno sconto: compila il livello o i livelli di punti (qui 500 e 1000 punti)

Impostazioni:

Scheda Livello

Scheda Impostazioni

Vedi impostazioni pagina 2

Una volta che l'impostazione è a posto e attiva, crea le schede prodotto per applicare uno sconto piuttosto che un regalo quando il cliente ha accumulato punti.

Creazione della scheda prodotto

Indirizzo: Gestione / Prodotto / Scheda prodotto / creare una scheda prodotto

Inserisci il riferimento, la famiglia (~ davanti alla famiglia ti permette di disimpegnarti dallo stock) e il fornitore.

Scegli dal menu a discesa a quale livello di punti corrisponde lo sconto

Clicca su " Salva"

Specificare l'importo dello sconto preceduto dal segno "-", salvare e applicare alle linee di magazzino.

Torna alla scheda del foglio e propaga la scheda prodotto ai negozi per poter utilizzare il regalo "Sconto".

È possibile creare diversi sconti.

Passaggio 4: utilizzo del programma fedeltà:

Nell'interfaccia di vendita, inserisci normalmente una vendita e richiama un cliente.

Un nuovo pulsante "Regali" consente di accedere alla scelta per livello dei regali idonei per il cliente.

Clicca su "Regali" per scoprire il numero di punti disponibili per questo cliente e i regali a cui ha diritto.

Da questa interfaccia, visualizzazione di tutti i regali offerti (anche se il numero di punti disponibili non è sufficiente).

I punti utilizzati vengono aggiornati o azzerati a 0 a seconda dell'impostazione effettuata nell'uso dei punti (consumo totale o meno quando si utilizzano i punti).