J - Loyalty - Treueprogramm nach Punkten

Dieses Programm ermöglicht es Kunden, Punkte basierend auf der Höhe ihrer Einkäufe zu sammeln. Wenn der Kunde eine bestimmte Anzahl von Treuepunkten erreicht hat, hat er Anspruch auf Geschenke. Bei einigen Geschenken müssen mehr oder weniger Punkte vergeben werden. Dies geschieht in Form von Treuestufen.

Es ist auch möglich, dieses Treueprogramm zu nutzen, um Punkte zum Zeitpunkt des Verkaufs in Rabatte umzuwandeln.

Es ist nur möglich, ein Geschenk pro Verkauf anzubieten.

Dieses Programm erfordert die Erstellung von Produktblättern in Fastmag für physische Geschenke.

Wie richte ich ein Treueprogramm ein?

Schritt 1: Einstellungen: 

Wählen Sie im Menü "Verwaltung" das Menü "Verwaltung von Kundenbindungsstufen und -punkten"

Auf diesem Bildschirm können Sie die verschiedenen Einstellungen und Ebenen vornehmen, um die Verwaltung der Kundenbindungspunkte zu starten.

Registerkarte "Einstellungen"

Berechnung der Punkte: 

• Wählen Sie aus, wie viel 1 Punkt im Vergleich zu X Euro für Einkäufe im Geschäft entspricht.
• Wählen Sie, ob Sie bereits reduzierte Produkte in das Treueprogramm ein- oder ausschließen möchten.
• Wählen Sie, ob Sie Sale-Produkte in das Treueprogramm aufnehmen oder ausschließen möchten.

Verwendung von Punkten:

• Für die direkte Verwendung von Cashback-Punkten geben Sie an, wie viel 1 Punkt entspricht (Beispiel 1 Punkt = 1 €). In diesem Fall handelt es sich bei dem Geschenk nicht um einen Artikel, sondern um einen Rabatt.
• Um alle Geschenkpunkte zu verwenden  , aktivieren Sie "Alle Punkte verbrauchen, nachdem Sie Geschenke ausgewählt haben.

Beispiel: Ich habe 25 Punkte und kann bei 20 Punkten von einem Geschenk profitieren, der Saldo meiner Punkte nach dem Verzehr des Geschenks ist 0.

• Wählen Sie aus, ob der Kunde sein Geschenk abholen kann, ohne einen Kauf zu tätigen.
• Wählen Sie aus, ob ein Warnbanner angezeigt werden soll, um die kumulative Anzahl der Punkte des Kunden und die Punkte des aktuellen Verkaufs anzuzeigen.
• Möglichkeit, sich für das Zurücksetzen von Treuepunkten zu entscheiden, wenn der Kunde ein Jahr lang keinen Kauf getätigt hat.
• Setzen Sie ein Häkchen bei "Aktivierung von Kundenbindungspunkten" (damit können Sie zu Schritt 2 für das Setzen von Geschenken übergehen).
• Speichern Sie die Einstellung.
• Möglichkeit, die Regeln bei Bedarf zu ändern, die von den Kunden erworbenen Punkte werden nicht geändert.

Beispiel:

1 Punkt entspricht 10€ ausgegeben

Klicken Sie dann auf die Registerkarte "Ebenen", um die Treuestufen festzulegen.

Beispiel:

Level 1 = 10 Punkte (d.h. 100 € ausgegeben)

Level 2 = 20 Punkte (d.h. 200 € ausgegeben)

Level 1 = 30 Punkte (d.h. 300 € ausgegeben)

Level 2 = 40 Punkte (d.h. 400 € ausgegeben)

Keine Begrenzung der Anzahl der Ebenen.

Schritt 2: Einrichten der Geschenke, die im Rahmen dieses Treueprogramms angeboten werden sollen:

Voraussetzungen: Das Produktblatt muss in Fastmag vorhanden sein

Pfad: Verwalten > Produktblatts > Auswählen eines Produktblatts

Legen Sie im ausgewählten Produktblatt fest, ob es vom Treueprogramm betroffen ist und auf welcher Ebene es zugewiesen wird.

Wiederholen Sie den Vorgang für die Produkte, die im Rahmen dieses Treueprogramms angeboten werden sollen.

Schritt 3, wenn es sich bei dem Geschenk um einen Rabatt handelt:

Beispiel, wenn es sich bei dem Geschenk um einen Rabatt handelt: Geben Sie die Punktestufe(n) ein (hier 500 und 1000 Punkte)

Einstellungen:

Registerkarte "Ebene"

Registerkarte "Einstellungen"

Siehe Einstellungen Seite 2

Sobald die Einstellung eingerichtet und aktiv ist, erstellen Sie die Produktblätter, um einen Rabatt anstelle eines Geschenks anzuwenden, wenn der Kunde Punkte gesammelt hat.

Erstellen des Produktblatts

Pfad: Management / Produkt / Produktblatt / Produktblatt erstellen

Geben Sie die Referenz, die Familie (~ vor der Familie ermöglicht es Ihnen, sich vom Lager zu lösen) und den Lieferanten ein.

Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü aus, welcher Punktstufe der Rabatt entspricht

Klicken Sie auf " Speichern"

Geben Sie den Betrag des Rabatts an, dem das Zeichen "-" vorangestellt ist, speichern Sie und wenden Sie ihn auf Lagerpositionen an.

Kehren Sie zur Registerkarte "Blatt" zurück und geben Sie das Produktblatt an die Filialen weiter, um das Geschenk " Rabatt" verwenden zu können.

Es ist möglich, mehrere Rabatte zu erstellen.

Schritt 4: Nutzung des Treueprogramms:

Geben Sie in der Verkaufsoberfläche einen Verkauf normal ein und rufen Sie einen Kunden zurück.

Eine neue Schaltfläche "Geschenke" bietet dem Kunden Zugriff auf die Auswahl nach Stufe der in Frage kommenden Geschenke.

Klicken Sie auf "Geschenke", um die Anzahl der Punkte zu erfahren, die diesem Kunden zur Verfügung stehen, sowie die Geschenke, auf die er Anspruch hat.

Von dieser Schnittstelle aus können alle angebotenen Geschenke visualisiert werden (auch wenn die Anzahl der verfügbaren Punkte nicht ausreicht).

Die verwendeten Punkte werden aktualisiert oder auf 0 zurückgesetzt, je nachdem, welche Einstellung bei der Verwendung der Punkte vorgenommen wurde (Gesamtverbrauch oder nicht bei Verwendung der Punkte).