G- Loyalty - Verwaltung von Kundenbindungsbeuteln

Aktualisiert am 07 Jun 2023
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Zusammenhang:

Der Kunde profitiert von einem Beutel mit einem oder mehreren Geschenkgutscheinen, die über verschiedene Zeiträume hinweg verwendet werden können. Ziel ist es, den Kunden zurückzubringen, damit er seine Geschenkgutscheine einlösen kann.

Voraussetzung:

Sie stellen Geschenkgutscheine mit einer Zuteilungsnummer, einem Betrag und einer Gültigkeitsdauer aus.

Der Kunde muss in der Kundenakte vorhanden sein oder bei der Abholung mit den folgenden Informationen angelegt werden (abhängig von den gewählten Einstellungen):

Zum Beispiel:

Name
Vorname
Mobil oder E-Mail

Beachten Sie, dass Sie, wenn die Bedingungen nicht erfüllt sind, die Pflichtfelder ausfüllen müssen, um die Deckung zu validieren.

1. Ärmel-Einstellungen:
Standardmäßig kann nur eine Ebene 5 die Erstellung des Covers konfigurieren. Sie können die Sicherheitsstufe für diese Option in der Verwaltung der Zugriffsebene ändern.

Pfad: Geschäftsführung / Geschäftstätigkeit / Kundenbindungsbeutelmanagement

Um den Vorschlag zu erhalten, den Beutel nach dem Verkauf zu liefern, aktivieren Sie "Lieferung des Beutels aktivieren "
Geben Sie die Anzahl der im Beutel enthaltenen Geschenkgutscheine an (von 1 bis 99).
Überprüfen Sie die Filter der Bedingungen, unter denen Sie Ihren Kunden den Beutel anbieten möchten:
- zu Clients, die heute erstellt wurden: Nur Clients, die nicht in der Clientdatei vorhanden sind
- Kunden, die heute ihren ersten Verkauf getätigt haben: nur Kunden, die während des Verkaufs erstellt wurden, oder bestehende Kunden in der Kundenakte, die noch nie einen Kauf getätigt haben (CA = 0)
- Bestehende Kunden, die nicht von dem Beutel profitieren: alle Kunden mit Ausnahme derjenigen, die bereits von dem Beutel mit derselben Gutscheinnummer profitiert haben.
Markieren Sie die erforderlichen Felder, um von dem Beutel zu profitieren.
Das Feld "E-Mail oder Mobil" macht das eine oder das andere obligatorisch und nicht beides
Einstellungen speichern

Nämlich :

Die Eingabe erfolgt Zeile für Zeile durch Speichern am Ende der Zeile; Füllen Sie alle Felder des Gutscheins 1 aus und speichern Sie, bevor Sie mit der Eingabe des Gutscheins 2 fortfahren.

Beutel: Titel des Geschenkgutscheins (vorausgefüllt).

Betrag des Geschenkgutscheins, der nur in einer ganzen Zahl ausgefüllt werden muss.

Code des Gutscheins, der manuell eingegeben werden soll (dies sind die im Beutel enthaltenen Gutscheinnummern).

Sequenz, die über das Dropdown-Menü ausgewählt werden kann: TAG, WOCHE, MONAT.

Die Anzahl der Sequenzen entspricht je nach gewählter Reihenfolge entweder der Anzahl der Gültigkeitstage, der Anzahl der Wochen oder der Anzahl der Monate.

Beginn der Sequenz:

Am nächsten Tag: Das am 18.07.2018 erstellte Cover kann am 19.07.2018 verwendet werden
Zu Beginn der folgenden Sequenz (Woche): Das am 18.07.2018 erstellte Cover kann am 23.07.2018 oder zu Beginn der folgenden Woche verwendet werden.
Zu Beginn der folgenden Sequenz (Monat): Das am 18.07.2018 erstellte Cover kann am 01.08.2018 oder zu Beginn des Folgemonats verwendet werden.
Anzahl der Sequenzen:
Bestimmt die Dauer der Sequenz: 10 Tage, 2 Wochen, 1 Monat usw.
Beispiel 1 der Sequenz: Geschenkgutschein 1 kann am nächsten Tag aktiv sein, nachfolgende Geschenkgutscheine können erst aktiv sein, wenn das Gültigkeitsdatum von Geschenkgutschein 1 abgelaufen ist, indem das Ende der vorherigen Sequenz überprüft wird.
Beispiel 2 Sequenz: Geschenkgutschein 1 kann zu Beginn der Folgewoche oder zu Beginn des Folgemonats aktiv sein, indem Sie "Beginn der nächsten Sequenz" auswählen
2 Geschenkgutscheine dürfen sich nicht über einen bestimmten Zeitraum überschneiden.

Im Beispiel wurde ein Satz von 2 Geschenkgutscheinen erstellt.

Geschenkgutschein 1 im Wert von 7 Euro. Dieser Gutschein ist gültig ab dem 18.07.2018 (am nächsten Tag) für eine Sequenz (Monat) mit einer Dauer von 1 (Monat)

Geschenkgutschein 2 im Wert von 7 Euro. Dieser Gutschein ist ab dem Ende der vorherigen Sequenz, im obigen Beispiel, ab dem 18.08.2018 für einen Zeitraum von 1 Monat gültig.

2. Erstellung des Beutels zum Verkauf:
Beim Verkauf klicke ich auf das Symbol "Kunde". Ich kann entweder nach einem Kunden anhand des Namens suchen oder einen neuen Kunden anlegen.

Im Beispiel suche ich nach einem bestehenden Kunden "Dujeux" und klicke auf "Suchen".

Die in seinem Blatt enthaltenen Informationen sind in der Beilage sichtbar, wir können sehen, dass hier nur die E-Mail-Adresse ausgefüllt ist (was eine Mindestanforderung in den Einstellungen ist).

Ich mache meinen Verkauf ganz normal und registriere den Verkauf, nachdem ich die Zahlungsmethode ausgewählt habe.

Ich wähle den Verkäufer aus, um die Transaktion zu bestätigen.

Die Quittung wird ausgedruckt und dem Kunden ausgehändigt.

Wenn der Kunde die Hülle nicht möchte, klicke ich auf "Der Kunde möchte die Hülle nicht". Der Verkauf ist beendet.

Wenn der Kunde den Beutel haben möchte:

Die Angaben in den roten Rahmen sind für die Validierung des Beutels zwingend erforderlich.
Ungerahmte Angaben sind nicht verpflichtend.
Die orange umrandeten Informationen zeigen an, dass mindestens eine der beiden Informationen ausgefüllt werden muss, um den Beutel zu validieren.
Sie können die fehlenden Informationen ergänzen, die direkt in die Kundenakte einfließen.
Klicken Sie abschließend auf "Beutel dem Kunden ausgehändigt"

3. Verwendung des zum Verkauf stehenden Beutels:
Geschenkgutscheine werden in den verfügbaren Gutschriften des ausgewählten Kunden gespeichert.

Um einen Verkauf mit dem Geschenkgutschein zu tätigen, nehmen Sie die Abholung vor, indem Sie den Kunden auswählen, den oder die einzulösenden Artikel eingeben und dann auf "verfügbar haben" klicken, um den im Beutel enthaltenen Geschenkgutschein abrufen zu können. Abgelaufene Gutscheine sind in verfügbaren Gutschriften nicht mehr sichtbar.

Dies erscheint als Abzug vom Verkaufsbetrag.