Création et traitement d'une réservation
  • 31 Oct 2023
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Création et traitement d'une réservation

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Article Summary

Introduction :

Cette action permet de réserver un article, pour un client, en le sortant du stock disponible à la vente

Si un acompte est demandé pour réserver le produit, saisir un acompte indépendamment de la réservation avant ou après celle-ci. De cette façon si le client souhaite annuler cette réservation et récupérer son acompte il pourra :

  • utiliser son acompte pour un autre produit
  • être rembourser de son acompte

1. Prérequis - Affecter la fonction "réservation" au magasin

Pour utiliser la fonction réservation, il faut la rendre active dans les modes de règlements utilisés par le magasin :

Chemin : Gestion enseigne - Outils & Paramétrages - Paramétrages du système - Magasins - Modes de règlement - Onglet “Affectations” 

 

  

 

 

 2. Créer une nouvelle réservation

Bipper le ou les produits.. Cliquer sur le bouton “Réservation”. Il est fortement recommandé de relier la réservation à un compte client, afin de pouvoir la retrouver facilement en rappelant la fiche client :

Cliquez sur “Enregistrer”, l’action est enregistrée et le ticket de réservation s’imprime :

 3. Créer un acompte pour cette réservation

Pour créer l’acompte: 

  • Cliquer sur le bouton "CLIENTS" et rappeler le dernier client :

La fiche du client pour qui nous avons fait la réservation, reviendra automatiquement à l'écran, ce qui limite les erreurs. 

  • Indiquer le montant dans la case blanche et le mode de paiement utilisé

  • Enregistrer, un ticket d'acompte s'imprime:  

 


Pour information :
Sur le ticket de réservation, on retrouve les encours du client et notamment l’acompte qu’il a versé. En résumé, acompte et réservation ne sont pas directement liés, mais la fiche client est leur point d’ancrage commun.

Ainsi, si le client à plusieurs réservations antérieures, elles apparaîtront en bas du ticket :

4. Rappeler une réservation et la compléter

  • Rappeler la fiche client et trouver sa réservation comme cité ci-dessus
  • Aller dans l’historique et cliquer sur le numéro de réservation

Le ou les produit(s), sont rappelé(s) en ventes, ainsi que la fiche du client

  • Cliquez sur "AVOIR DISPO" (par défaut la case clignote pour vous avertir qu’il y à soit un acompte, un avoir ou une carte cadeau), cliquez sur “Utiliser cet acompte

 

  •  Il vous reste à finaliser l’encaissement comme vous avez l’habitude de le faire, et de cliquer sur “ENREGISTRER”

5. Annulation d’une réservation

Ainsi, il est important de traiter les réservations pour avoir un stock disponible à la vente qui soit réel. En cas de désistement d’un client, il faut annuler la réservation pour réintégrer le stock dans Fastmag. 

Chemin : historique - onglet réservation 

  • Cliquer sur le numéro de réservation et annuler la réservation. Cette action va remettre les réservations en stock.



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